Information de commande

Pour passer une commande:

Cliquez sur le bouton ‘order’ qui apparaît en haut à droite de la description de l’article. L’article sera ajouté à votre panier et le bouton ‘delete’ apparaîtra à la place de ‘order’ ; cliquez sur le bouton ‘delete’ pour enlever l’article de votre panier. Chaque commande suivante sera ajoutée au panier et le nombre total des articles ainsi que la valeur totale de la commande restera visible sur la bande horizontale bleue au-dessus de la description de l’article. A chaque instant vous pouvez cliquer sur le bouton ‘basket’ pour passer en revue le contenu de votre panier et faire des rectifications s’il est nécessaire.
Après avoir complété et vérifié votre commande avant confirmation, cliquez sur le bouton ‘place order’; nous vous demanderons de donner votre nom, adresse de courrier électronique et adresse postale.Veuillez remplir le formulaire complètement pour assurer la validité de la commande. Si vous avez déjà passé une commande chez nous et vos données personnelles n’ont pas changé depuis votre dernière commande, remplissez seulement votre nom et adresse de courrier électronique. Pour expédier la commande, cliquez sur de bouton ‘send order’.

Réponse:

Comme nous ne sommes pas toujours capables de vous écrire dans votre langue, toutes nos communications suivantes avec vous concernant votre commande seront en anglais pour éviter les malentendus. Nous vous remercions par avance de votre comprehension.
Dans un délai de 48 heures vous recevrez de notre service commande une confirmation par courrier électronique du contenu de votre commande, de la disponibilité du/des titre(s), de l’éventuel délai de livraison et des frais de port.
Les commandes des clients dont l’adresse et les données sont connues de nous seront expédiées le prochain jour ouvrable dépendant de la disponibilité des articles.

Nouveaux clients/ coordonnées carte de crédit

Chaque nouveau client sera demandé de confirmer l’ordre en nous communiquant les coordonnées de sa carte de crédit. En vue de votre et notre securité, nous préférons que ces données soient communiquées par télécopie, mais vous pouvez aussi les donner en les partageant entre deux courriers électroniques séparés.
Il nous faudra le nom de la carte, le nom du titulaire, le numéro de la carte, la date d’expiration et le numéro VCC, mais ne communiquez pas ces informations que sur notre demande. Nous nous engageons à traiter confidentiellement les données concernant nos clients.

Prix:

Les prix de tous nos livres et affiches sont en EUROs ; Un (1) Euro = approx. 1.36 US dollar – mais consultez votre journal local ou vos partenaires financiers pour le cours de change actuel. Nous essayons de tenir nos prix à jour, mais en raison des fluctuations des cours de change il peut arriver que nous soyons obligés de facturer un article pour un autre prix que celui qui est indiqué. Nous vous informerons toujours s’il y a un changement de prix important.

Postage and Handling:
		Netherlands
Order of up to 10 kilo's (20 pounds)				€ 3.00
		Europe				Outside Europe
		Standard		Priority		Standard		Priority
Order of up to 2 kilo's (4 pounds)		€ 5.00		€ 7.50		€ 10.00		€ 13.00
... 2 to 5 kilo's (4-10 pounds)				€ 15.00				€ 20.00
... 5 to 10 kilo's (10-20 pounds)				€ 20.00				€ 35.00
... 10 to 20 kilo's (20-40 pounds)				€ 25.00				€ 60.00

Réclamations:

Nous mettons le plus grand soin à contrôler et emballer nos articles et ne pourrons être tenus pour responsables des dommages pendant le transport. Les articles avec des fautes de reliure ou d’imprimerie qui ont échappé à notre attention seront remplacés s’ils nous sont retournés dans 1 semaine après reçu.